Regulamin

Z kim zawierasz umowę

AskPugu prowadzi DANIEL WĄTOR SOFT (Daniel Wątor). Działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Pełne dane rejestrowe (adres, numer podatkowy i dane kontaktowe) znajdziesz na dole każdej strony.

Usługa

AskPugu udostępnia usługę rozmowy z AI. Wysyłasz wiadomość, model przygotowuje odpowiedź, a całą wymianę zapisujemy na Twoim koncie, żebyś mógł do niej wrócić.

Umowa obejmuje nie tylko rozmowę. Obejmuje też kredyty, którymi płacisz za każdą wiadomość, i darmowy bonus dzienny, serię dni, osiągnięcia i pięć celów długoterminowych, które zapisują korzystanie z usługi, tablicę celów włączaną samodzielnie oraz Play, opcjonalne krótkie rundy ćwiczeniowe i kolekcję, którą zapełniają. Wszystko to należy do konta i nic z tego nie jest sprzedawane osobno; kupić można wyłącznie pakiety kredytów.

Odpowiedzi tworzy model językowy i mogą być błędne. Nie traktuj ich jak porady zawodowej, prawnej, medycznej ani finansowej i sprawdzaj wszystko, co ma dla Ciebie znaczenie.

Części usługi mogą się zmieniać albo zostać wycofane. Jeżeli zmiana odbiera coś, za co zapłaciłeś, stosujemy zasady zwrotów.

Twoje konto

Do korzystania potrzebne jest konto, a przy rejestracji potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat.

Jedna osoba może mieć jedno konto. Zakładanie kolejnych kont po to, aby ponownie otrzymać kredyty startowe lub dzienne, jest niedozwolone, a konto używane w ten sposób może zostać zawieszone.

Za bezpieczeństwo hasła odpowiadasz Ty. Napisz do nas, jeżeli podejrzewasz, że z Twojego konta korzystał ktoś inny.

Nie wolno używać AskPugu do łamania prawa, do atakowania usługi ani do udostępniania innym osobom płatnego dostępu do niej.

Czego potrzebujesz i czego nie wolno przesyłać

AskPugu działa w aktualnej przeglądarce internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, przez połączenie z internetem, i wymaga adresu e-mail, na który możesz odbierać wiadomości. Nie trzeba niczego instalować.

Treść cyfrowa, którą otrzymujesz, to tekst: odpowiedzi na Twoje wiadomości, zapisane na Twoim koncie i wyświetlane w przeglądarce. Nie ma w niej technicznych środków ochrony, nie wymaga niczego poza opisaną wyżej przeglądarką, a w każdej chwili możesz ją wyeksportować do pliku, jak opisuje polityka prywatności.

Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób ani służących wyrządzeniu szkody usłudze lub innym ludziom.

Kredyty

Kredyty służą do opłacania korzystania z AskPugu. Nie mają wartości pieniężnej.

Nie można ich przenieść na inną osobę, odsprzedać, wymienić na pieniądze ani wypłacić. Kredyty nie tracą ważności.

Każdy ruch kredytów zapisujemy w historii konta jako osobny wpis. Wcześniejszych wpisów nigdy nie edytujemy.

Kupowanie pakietów kredytów

Kredyty kupujesz w jednorazowych pakietach po cenach z cennika. Nie ma subskrypcji ani opłat cyklicznych.

Zanim zapłacisz, widzisz pakiet, jego cenę w złotych i liczbę kredytów, które zawiera; akceptujesz ten regulamin i zasady zwrotów; i prosimy Cię o żądanie opisane na stronie zwrotów, żebyśmy rozpoczęli świadczenie usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, dopisując pakiet w ciągu 1 doby (24 godzin) od potwierdzenia przez operatora zakończonej płatności. Zamówienie składasz przyciskiem, który wyraźnie informuje, że wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia tego zamówienia, a jej potwierdzenie (wraz z potwierdzeniem Twojego żądania) otrzymujesz e-mailem na potwierdzony adres e-mail Twojego konta.

Sprzedawcą pakietów jest DANIEL WĄTOR SOFT; dane sprzedawcy znajdziesz na początku tego regulaminu i w stopce każdej strony. Ceny w cenniku są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Potwierdzenie zakupu z wykazanym podatkiem wysyłamy e-mailem, a fakturę wystawiamy na życzenie. Gdy zakupy są włączone, operatora płatności wybierasz przy składaniu zamówienia, PayU, Tpay albo Przelewy24, a samą płatność realizujesz na stronie wybranego operatora: PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444; Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay), plac Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437; PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Skorzystaj z metody udostępnionej tam dla Twojego zamówienia; dostępność metod zależy od wybranego operatora.

Kredyty dostarczamy elektronicznie na Twoje konto AskPugu, jako osobny wpis w historii, nie później niż w ciągu 1 doby (24 godzin) od potwierdzenia przez operatora zakończonej płatności. Nie wysyłamy towaru fizycznego i nie pobieramy opłaty za dostawę. Sam powrót ze strony płatności nie oznacza jej potwierdzenia.

Jeżeli po tym czasie kredytów nie ma na koncie, napisz na [email protected], podając adres e-mail konta i datę zakupu. Sprawdzimy płatność i realizację zamówienia; nie musisz kupować pakietu ponownie. Zakupione kredyty nie mają terminu ważności. Zasady zwrotów i reklamacji opisujemy na stronie zwrotów.

Jeżeli usługa nie działa tak, jak powinna

Jeżeli dostarczone przez nas treści cyfrowe są niezgodne z umową, przysługują Ci prawa wynikające z przepisów o ochronie konsumentów. Obejmują one doprowadzenie treści do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

Napisz na [email protected] i opisz, co jest nie tak.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Zwroty i ustawowe prawo odstąpienia od umowy opisujemy w całości na stronie zwrotów, która stanowi część tego regulaminu.

• Zwroty i odstąpienie od umowy

Zakończenie umowy

Konto możesz w każdej chwili usunąć samodzielnie. Usunięcie nadpisuje tożsamość zapisaną na koncie (adres e-mail, nazwę wyświetlaną i hasło), kończy wszystkie sesje i od razu usuwa treść Twoich rozmów.

To nie jest anonimizacja i tak jej nie nazywamy. Sam rekord konta zostaje, bo to do niego przypisane są zapisy wymienione niżej; zaszyfrowana kopia zapasowa wykonana przed usunięciem wciąż zawiera usunięte dane tak długo, jak ją przechowujemy, czyli około trzech miesięcy; a jeżeli kupiłeś pakiet, operator płatności prowadzi własny zapis tej transakcji na własnych warunkach.

Zapisy, które musimy przechowywać, zostają: saldo kredytów i historia kredytów, rejestr zapytań do modelu, zapisy zakupów, zwrotów i rozliczeń oraz zapis audytowy działań operatora. Przechowujemy je do 31 grudnia szóstego roku po roku transakcji, której dotyczą. Do rekordu konta pozostają przypisane także wyniki w Play wraz z zapisem każdego losowania. Serię dni i zdobyte osiągnięcia usuwamy razem z kontem. Zapisy logowań i sesji usuwamy przy usunięciu konta.

Konto wykorzystywane do nadużyć wobec usługi albo innych osób może zostać zawieszone lub zamknięte. Jeżeli tak się stanie, podajemy powód. Samo zawieszenie lub zamknięcie konta nie powoduje utraty niewykorzystanych płatnych kredytów ani przysługujących Ci z mocy prawa uprawnień do zwrotu pieniędzy i reklamacji.

Zgłoszenia i moderowanie treści

Ten rozdział opublikowaliśmy 19 września 2026 r.; obowiązuje od 6 października 2026 r.

Jedyną przekazaną przez Ciebie treścią, którą widzą inni użytkownicy, jest publiczna nazwa wybrana przy dołączeniu do tablicy celów: od 2 do 24 liter, cyfr, spacji, łączników lub podkreśleń, pokazywana z liczbą ukończonych celów długoterminowych. Twoje rozmowy widzisz tylko Ty.

Publiczna nazwa, tak jak każda inna przesyłana treść, nie może być bezprawna ani naruszać regulaminu. Jeżeli narusza te zasady, możemy usunąć ją z tablicy celów, a w przypadkach opisanych w części „Zakończenie umowy” zawiesić lub zamknąć konto. Działamy starannie, obiektywnie i proporcjonalnie, z poszanowaniem praw i interesów wszystkich zainteresowanych.

Moderowaniem zajmuje się człowiek. Reagujemy na zgłoszenia i na to, co sami zauważymy. Żadne automatyczne narzędzie nie wyszukuje, nie ocenia ani nie rozstrzyga o treściach; jedyną automatyczną regułą jest sprawdzenie znaków publicznej nazwy przy jej wyborze.

Jeżeli usuniemy Twoją publiczną nazwę albo zawiesimy lub zamkniemy konto, wyślemy Ci e-mail najpóźniej w chwili, w której to zrobimy. Podamy w nim, co zrobiliśmy i, jeśli ma to znaczenie, na jak długo; fakty, na których opiera się decyzja, i to, czy wynika ze zgłoszenia; to, że nie użyliśmy narzędzi automatycznych; naruszony przepis albo postanowienie regulaminu i dlaczego; oraz to, jak można decyzję zakwestionować.

Żeby zakwestionować decyzję, odpowiedz na tę wiadomość albo napisz na [email protected]. Sprawę ponownie rozpatrzy człowiek i odpowie Ci. Możesz też skierować sprawę do sądu.

Jak zgłosić treść, którą uważasz za nielegalną, i nasz punkt kontaktowy według aktu o usługach cyfrowych, opisujemy na stronie pomocy.

• Pomoc i kontakt

Zmiany regulaminu

Możemy zmienić ten regulamin, gdy zmienia się usługa, prawo albo sposób sprzedaży kredytów. Nową wersję publikujemy na tej stronie, z datą, od której obowiązuje, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz przed tą datą usunąć konto.

Zmiana nigdy nie odbiera kredytów, które już masz, i nie dotyczy zakupu dokonanego przed jej wejściem w życie.

Ta wersja nosi datę 8 września 2026 r. i ma wejść w życie 21 października 2026 r., po co najmniej 14 dniach od publikacji. Nie obowiązuje przed tą datą. Uzupełnione zasady dostawy dotyczą sprzedaży pakietów i nie zmieniają warunków wcześniejszych zakupów.

18 września 2026 r. poprawiliśmy na tej stronie trzy opisy: co naprawdę robi usunięcie konta, gdzie deklarowaliśmy anonimizację, której usługa nie wykonuje; co obejmuje usługa; oraz które zapisy zostają po zakończeniu umowy. Opisują one to, co AskPugu już robi, nie nakładają na Ciebie nowego obowiązku i nie odbierają żadnego prawa, więc obowiązują od dnia publikacji. Daty podane wyżej pozostają bez zmian.

Później tego samego dnia, 18 września 2026 r., poprawiliśmy jeszcze dwa opisy w części o kupowaniu pakietów: pole zaznaczane przy zakupie, które nazywaliśmy zgodą, jest żądaniem rozpoczęcia świadczenia usługi przytoczonym na stronie zwrotów; a potwierdzenie zamówienia trafia na potwierdzony adres e-mail Twojego konta, a nie na adres wskazany przy zakupie. Również one opisują to, co AskPugu już robi, i obowiązują od dnia publikacji.

Część o zakończeniu umowy doprecyzowuje także, że samo zawieszenie lub zamknięcie konta nie powoduje utraty niewykorzystanych płatnych kredytów ani ustawowych uprawnień do zwrotu pieniędzy i reklamacji. To opis istniejącej ochrony, który nie nakłada nowego obowiązku i nie zmienia żadnej wcześniejszej umowy zakupu.

20 września 2026 r. przesunęliśmy obie daty wejścia w życie na 6 października 2026 r. Strona zapowiadała wcześniej 22 września 2026 r. dla regulaminu i 1 października 2026 r. dla rozdziału o zgłoszeniach i moderowaniu treści, ale liczyliśmy je od dnia przygotowania tekstu, a nie od dnia jego publikacji. Od publikacji do tamtych dat nie upłynęło pełne 14 dni, które obiecujemy wyżej. Nowa data daje ten termin w całości. Poza datami zmieniliśmy jedno zdanie: rozdział o zgłoszeniach i moderowaniu treści podaje teraz dzień, w którym naprawdę trafił na tę stronę. Treść obu części pozostaje bez zmian.

22 września 2026 r. zmieniliśmy zdania o wyborze operatora płatności. Część o kupowaniu pakietów kredytów mówiła, że dostępność metod płatności zależy od PayU i że AskPugu nie oferuje wyboru operatora płatności. Teraz mówi, że operatora płatności wybierasz przy składaniu zamówienia, PayU albo Tpay, a dostępne metody to te, które udostępnia wybrany przez Ciebie operator. Dlatego Tpay, Krajowy Integrator Płatności S.A., występuje obok PayU wszędzie tam, gdzie te strony podają operatora płatności, a informacja o dostępności zakupów wymienia obu. Ponieważ zmienia to treść regulaminu, ta wersja wchodzi w życie 8 października 2026 r. zamiast 6 października 2026 r., aby od dnia publikacji tego brzmienia upłynęło pełne 14 dni obiecane wyżej. Jeżeli nie opublikujemy go do 24 września 2026 r., data przesunie się ponownie przed publikacją. Nie zmieniają się ceny, kredyty, prawo do zwrotu, droga reklamacji ani żadna wcześniejsza umowa zakupu.

6 października 2026 r. dodaliśmy trzeciego operatora płatności. Część o kupowaniu pakietów kredytów mówiła, że operatora płatności wybierasz przy składaniu zamówienia, PayU albo Tpay. Teraz mówi, że wybierasz PayU, Tpay albo Przelewy24. Dlatego Przelewy24, PayPro S.A., występuje obok PayU i Tpay wszędzie tam, gdzie te strony podają operatora płatności, a informacja o dostępności zakupów wymienia wszystkich trzech. Ponieważ zmienia to treść regulaminu, ta wersja wchodzi w życie 21 października 2026 r. zamiast 8 października 2026 r., aby od dnia publikacji tego brzmienia upłynęło pełne 14 dni obiecane wyżej. Jeżeli nie opublikujemy go do 7 października 2026 r., data przesunie się ponownie przed publikacją. Nie zmieniają się ceny, kredyty, prawo do zwrotu, droga reklamacji ani żadna wcześniejsza umowa zakupu.

Prawo i spory

Stosuje się prawo polskie, a żadne postanowienie tego regulaminu nie ogranicza praw, które daje Ci prawo konsumenckie.

Gdzie złożyć reklamację i jakie masz możliwości pozasądowe, opisujemy na stronie pomocy.

• Pomoc i kontakt